⭐ نظام التقييم والمراجعات

أهلاً بك في صفحة نظام التقييم والمراجعات لمنصة مرجان جولد. نؤمن بأن الآراء والتقييمات الصادقة والمبنية على التجارب الحقيقية للمستخدمين هي الركيزة الأساسية التي يقوم عليها بناء الثقة والشفافية في منصتنا. يساعد هذا النظام المشترين على اختيار أفضل البائعين والتجار، كما يمنح البائعين المتميزين فرصة ذهبية للبروز وزيادة حجم مبيعاتهم.

1. كيف يعمل نظام التقييم؟

تتيح المنصة للمشترين تقييم البائعين بعد إتمام التعاملات أو التواصل معهم بسهولة:

• مقياس التقييم: يعتمد التقييم على مقياس من نجمة واحدة (ضعيف جداً) إلى خمس نجوم (ممتاز).
• كتابة مراجعة نصية: يمكن للمقيم كتابة تعليق نصي يوضح فيه تجربته الشخصية بالتفصيل، مثل دقة وصف السلعة، حسن التعامل، الالتزام بمواعيد التسليم والاتفاقات المالية.
• ظهور التقييمات: تظهر نتيجة التقييمات الإجمالية ومتوسط النجوم بجانب اسم المعلن في كافة إعلاناته ونبذته التعريفية ليرمز إلى مدى موثوقيته أمام الجميع.

2. شروط وقواعد كتابة التقييمات

لضمان مصداقية نظام التقييم، يجب على جميع المستخدمين الالتزام بالقواعد التالية:

• المصداقية والتجربة الفعلية: يجب أن يكون التقييم ناتجاً عن تواصل أو صفقة حقيقية تمت بالفعل بين الطرفين، ويمنع تقييم أي حساب بناءً على إشاعات أو تجارب غير مباشرة.
• اللغة اللائقة: يمنع تماماً استخدام لغة بذيئة، أو عبارات مسيئة، أو تصفية خلافات شخصية لا علاقة لها بالتعامل التجاري داخل صندوق التقييم.
• حظر التلاعب بالتقييمات: يمنع منعاً باتاً قيام المعلن بتقييم نفسه من حسابات أخرى بديلة أو الطلب من أقاربه وأصدقائه كتابة تقييمات إيجابية وهمية. كما يحظر تقديم خدمات دفع أو مقايضة مقابل الحصول على تقييمات.

3. سياسة مكافحة التقييمات الكيدية والتبليغ عنها

نعمل جاهدين على حماية معلنينا المتميزين من محاولات التشويه أو المنافسة غير الشريفة:

• الإبلاغ عن التقييمات غير العادلة: إذا تلقيت تقييماً تعتقد أنه كيدي أو كاذب أو ينتهك الشروط، يمكنك النقر على خيار "إبلاغ عن التقييم" أو مراسلة الدعم الفني فوراً.
• التحقق المستقل: يقوم فريق الدعم الفني بمراجعة البلاغ وسجلات الدردشة والمحادثات للتحقق من حدوث تعامل فعلي بين الطرفين.
• الإجراءات المتبعة: في حال ثبوت كيدية التقييم، يتم حذفه فوراً وتوجيه تحذير للمستخدم الذي قام بكتابته، وقد نضطر إلى حظر حسابه نهائياً إذا تكرر هذا السلوك المضر بالسوق.

4. كيف تستفيد من التقييمات الإيجابية لزيادة مبيعاتك؟

إن بناء سمعة ممتازة على مرجان جولد هو أفضل استثمار إعلاني طويل الأمد:

• الرد على التقييمات: ننصح البائعين دائماً بالرد بلطف واحترافية على جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية لتقديم الشكر، أو سلبية لتوضيح ملابسات سوء الفهم وإبراز حسن النية وتقديم الحلول.
• الترشيح التلقائي: تقوم خوارزميات المنصة برفع ترتيب الإعلانات التابعة لمعلنين ذوي تقييمات مرتفعة (4.5 نجوم وأعلى) لتظهر للمشترين بشكل دوري وتفضيلها في خيارات التصفية السريعة.

آخر تحديث: يونيو 2026